سیاست حریم خصوصی دلورا

سیاست حریم خصوصی DELLORA | دلورا

آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ درج شود]

ماده ۱ — اطلاعاتی که ممکن است دریافت کنیم

بسته به نوع محصول یا خدمتی که استفاده می‌کنید، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:

• نام و نام خانوادگی خریدار
  • شماره تماس
  • نشانی و اطلاعات ارسال سفارش
  • اطلاعات مربوط به سفارش و خرید
  • اطلاعات حساب کاربری
  • اطلاعات فنی موردنیاز برای ارائه خدمات
  • اطلاعات مربوط به فعال‌سازی محصولات هوشمند
  • اطلاعات مربوط به استفاده از قابلیت‌های دیجیتال یا تعاملی محصولات، در صورت وجود

دلورا تنها اطلاعاتی را که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، فعال‌سازی محصول، پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری موردنیاز باشد، دریافت و استفاده می‌کند.

ماده ۲ — اطلاعات مربوط به کودکان

برخی از محصولات دلورا برای کودکان طراحی شده‌اند. به همین دلیل، حفظ حریم خصوصی کودکان برای دلورا اهمیت ویژه‌ای دارد.

ما توصیه می‌کنیم والدین یا سرپرستان قانونی، هنگام ثبت‌نام، فعال‌سازی و استفاده از محصولات هوشمند، شخصاً فرآیند را انجام دهند و از وارد کردن اطلاعات غیرضروری درباره کودک خودداری کنند.

دلورا بدون ضرورت و مجوز قانونی، اطلاعات شخصی کودکان را برای اهداف تبلیغاتی یا فروش در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.

ماده ۳ — قابلیت‌های صوتی و تعاملی

برخی از کتاب‌ها و عروسک‌های هوشمند دلورا ممکن است دارای قابلیت‌هایی مانند پخش صدا، تشخیص گفتار، تعامل صوتی یا سایر قابلیت‌های هوشمند باشند.

در صورتی که یک محصول برای عملکرد خود نیاز به دریافت یا پردازش صدای کاربر داشته باشد، نحوه استفاده از این قابلیت در راهنمای همان محصول یا سرویس اعلام خواهد شد.

در صورتی که ضبط یا پردازش صدا برای ارائه یک قابلیت ضروری نباشد، دلورا نباید اطلاعات صوتی غیرضروری را جمع‌آوری یا نگهداری کند.

ماده ۴ — استفاده از اطلاعات

اطلاعات دریافت‌شده ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:

• پردازش و ارسال سفارش
  • فعال‌سازی محصولات
  • ارائه خدمات و قابلیت‌های هوشمند
  • پاسخگویی به درخواست‌های کاربران
  • ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی
  • رفع مشکلات فنی
  • بهبود محصولات و خدمات
  • حفظ امنیت حساب‌ها و سامانه‌های دلورا
  • انجام الزامات قانونی

دلورا اطلاعات کاربران را بیش از میزان لازم برای اهداف مشخص‌شده استفاده نمی‌کند.

ماده ۵ — اطلاعات صوتی و محتوای تعاملی

در محصولات دارای قابلیت صوتی، اطلاعات صوتی ممکن است بسته به معماری فنی محصول به‌صورت محلی روی دستگاه پردازش شود یا برای پردازش به یک سرویس فنی موردنیاز ارسال شود.

در صورتی که یک محصول یا قابلیت نیازمند ارسال داده به سرویس شخص ثالث باشد، این موضوع در راهنمای محصول یا شرایط استفاده مربوط به آن اعلام خواهد شد.

دلورا تلاش می‌کند میزان جمع‌آوری و نگهداری داده‌های صوتی را به حداقل موردنیاز برای عملکرد محصول محدود کند.

ماده ۶ — اطلاعات پرداخت

اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز کارت، رمز دوم، CVV2 و سایر اطلاعات امنیتی بانکی در اختیار دلورا قرار نمی‌گیرد و فرآیند پرداخت از طریق درگاه یا روش پرداخت مربوطه انجام می‌شود.

ماده ۷ — اشتراک‌گذاری اطلاعات

دلورا اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا تبلیغات در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.

ممکن است در موارد ضروری، برخی اطلاعات محدود و موردنیاز برای انجام سفارش یا ارائه خدمات در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات قرار گیرد؛ برای مثال شرکت حمل‌ونقل برای تحویل سفارش.

در مواردی که قانون، حکم قضایی یا الزام قانونی وجود داشته باشد، اطلاعات ممکن است مطابق قانون در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار گیرد.

ماده ۸ — خدمات و فناوری‌های شخص ثالث

برخی قابلیت‌های محصولات هوشمند یا خدمات دیجیتال ممکن است با استفاده از فناوری‌ها یا سرویس‌های شرکت‌های دیگر ارائه شوند.

در چنین مواردی، نحوه پردازش داده‌ها ممکن است تابع سیاست حریم خصوصی همان سرویس نیز باشد.

دلورا تلاش می‌کند تا حد امکان از سرویس‌هایی استفاده کند که استانداردهای مناسبی برای امنیت و حفاظت از اطلاعات کاربران ارائه می‌کنند.

ماده ۹ — امنیت اطلاعات

دلورا برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده، اقدامات امنیتی متناسب با ماهیت اطلاعات و خدمات خود را به کار می‌گیرد.

با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در فضای دیجیتال نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.

ماده ۱۰ — نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تنها برای مدت زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی، پشتیبانی، حل اختلاف یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد نگهداری خواهد شد.

پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات غیرضروری تا حد امکان حذف یا به شکل مناسب ناشناس‌سازی خواهد شد.

ماده ۱۱ — حقوق کاربران

کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین مربوط، درخواست اطلاع از اطلاعات شخصی ثبت‌شده، اصلاح اطلاعات نادرست یا حذف اطلاعاتی را که نگهداری آن‌ها الزام قانونی ندارد، از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت مطرح کنند.

درخواست‌های مربوط به اطلاعات حساب یا سفارش ممکن است برای حفظ امنیت، نیازمند احراز هویت باشد.

ماده ۱۲ — مسئولیت والدین و سرپرستان

در محصولات ویژه کودکان، والدین یا سرپرستان قانونی مسئول نظارت بر نحوه استفاده کودک از محصول و فعال‌سازی قابلیت‌های آن هستند.

توصیه می‌شود والدین پیش از استفاده کودک، راهنمای محصول، قابلیت‌های ارتباطی، تنظیمات حریم خصوصی و نحوه استفاده از قابلیت‌های هوشمند را مطالعه کنند.

ماده ۱۳ — عکس، صدا و محتوای تولیدشده توسط کاربر

در صورتی که یکی از خدمات دلورا به کاربر اجازه دهد عکس، صدا، متن یا سایر محتواها را وارد سیستم کند، کاربر مسئول اطمینان از داشتن حق استفاده از آن محتوا است.

کاربران نباید اطلاعات خصوصی یا محتوای متعلق به اشخاص دیگر، به‌خصوص کودکان، را بدون رضایت یا مجوز قانونی در اختیار سرویس قرار دهند.

ماده ۱۴ — تغییرات سیاست حریم خصوصی

ممکن است این سیاست در اثر تغییر خدمات، فناوری‌ها یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.

نسخه جدید سیاست حریم خصوصی پس از انتشار در وب‌سایت دلورا معتبر خواهد بود.

ماده ۱۵ — ارتباط با دلورا

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت با دلورا تماس بگیرند.

DELLORA | دلورا
از دیروز تا فردا